O Serviço de Mudança de Conta permite transferir, de forma simples e segura, os serviços de pagamento associados a uma conta de depósitos à ordem de um banco (Banco de Origem ou Transmitente) para outro (Banco de Destino ou Recetor).
Este serviço é dirigido a clientes particulares (consumidores) e a microempresas, facilitando a transferência de serviços como ordens permanentes, débitos diretos e transferências regulares, nos termos definidos pelo Banco de Portugal.
O pedido deve ser efetuado junto do Banco Finantia, enquanto banco recetor, através do Formulário de Pedido do Serviço de Mudança de Conta, no qual o titular:
Nos casos de contas com mais do que um titular, é necessária a assinatura de todos os titulares.
Após receção do formulário devidamente preenchido, o Banco Finantia assegura a gestão integral do processo junto do banco transmitente, cumprindo os prazos legalmente estabelecidos e sem necessidade de nova intervenção por parte do cliente.
Preencher o Formulário de Pedido do Serviço de Mudança de Conta, que inclui as comunicações necessárias às entidades com quem tem pagamentos ou recebimentos associados à conta
Entregar a documentação ao Banco Finantia, através do seu gestor de conta, do Homebanking ou pelo endereço de email documentos@finantia.com, para que o Banco Finantia possa contactar o banco transmitente e concluir o processo
No âmbito da prestação e utilização de serviços de pagamento, moeda eletrónica e contratos de seguro cujo valor não exceda a alçada dos tribunais de 1.ª instância, o cliente pode submeter qualquer litígio a um Centro de Arbitragem de Conflitos legalmente autorizado, sem prejuízo do recurso aos meios judiciais competentes.
O Banco Finantia disponibiliza aos seus clientes o acesso às seguintes entidades de arbitragem autorizadas:
A lista completa destas entidades e os respetivos contactos podem ser consultados junto da Direção‑Geral do Consumidor (Portal do Consumidor) e da Direção‑Geral da Política de Justiça.
Consulte a informação detalhada sobre o Serviço de Mudança de Conta.
Perguntas frequentes
Este serviço pode ser solicitado por clientes particulares (consumidores) e por microempresas titulares de contas de pagamento.
Não. Após preencher e assinar o Formulário de Pedido do Serviço de Mudança de Conta junto do Banco Finantia, é o banco recetor que se encarrega de contactar o banco transmitente.
O prazo legal é de até 12 dias úteis, a contar da receção do pedido completo pelo banco recetor.
Sim. Pode selecionar apenas os serviços de pagamento que pretende transferir, como ordens permanentes ou outras instruções associadas à conta.
Sim. Pode autorizar a transferência do saldo disponível e, caso pretenda, solicitar o encerramento da conta de origem no mesmo pedido, desde que cumpridas as condições aplicáveis.
Nesse caso, todos os titulares devem assinar o formulário de autorização para que o pedido seja válido.
Não. O Serviço de Mudança de Conta só pode ser utilizado entre contas com a mesma titularidade.
Quando o Banco Finantia atua como banco recetor, não são cobradas comissões pela prestação do Serviço de Mudança de Conta.
Como banco transmitente, poderão ser aplicados custos relacionados com a transferência de saldo ou com o encerramento da conta, conforme o preçário em vigor.
Este pedido não tem custos para o cliente, mas está sujeito à regularização de eventuais saldos, contratos ou outros ativos associados. Poderão igualmente ser aplicadas comissões previstas no preçário caso sejam necessárias operações adicionais, como transferências de saldo ou liquidação de ativos.
Sim. Pode cancelar o pedido a qualquer momento antes de o processo estar concluído, mediante comunicação escrita dirigida ao Banco Finantia.
Se tiver outras dúvidas sobre o Banco Finantia, consulte a página dedicada a Perguntas Frequentes.
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